F.A.Q

1. TIDAK ADA ORANG DIRUMAH SAAT BARANG DI ANTAR?
Silahkan titipkan ke tetangga atau saudara terdekat dan apabila masih tidak ada orang silahkan hubungi counter JNE terdekat.
2. APAKAH BISA DIKIRIMKAN KE ALAMAT LAIN?
Bisa.
3. APAKAH PESANAN DAPAT DIBATALKAN?
Mohon maaf apabila produk yang di pesan sudah dalam tahap pengiriman tidak bisa di tarik kembali oleh pihak penjual.
4. ORDERAN SAYA MASIH BELUM SAMPAI PADAHAL SUDAH LEWAT BATAS WAKTU PENGIRIMAN.
Silahkan hubungi customer service kami di nomor 0856.418.33.473 atau PM ke fp Pakaian Anime dengan format NAMA PEMESAN dengan subjek/judul CEK STATUS PENGIRIMAN.
5. APAKAH SAYA BISA MENGGANTI ALAMAT PENGIRIMAN?
Mohon maaf apabila barang sudah ada di tangan jasa pengiriman maka alamat sudah tidak bisa di ganti.
6. BAGAIMANA CARA CEK STATUS PENGIRIMAN?
Status pengiriman bisa anda cek sesuai dengan resi pengiriman yang akan kami berikan 1 hari setelah pengiriman untuk pengiriman hari Senin sampai Jum’at, untuk pengiriman di hari Sabtu akan kami kirimkan resi pada hari Senin. Cara mengecek status pengiriman yaitu masukkan nomor resi ke kotak TRACE&TRACKING di web www.jne.co.id
7. BERAPA BIAYA PENGIRIMAN SAMPAI KE ALAMAT SAYA?
Kami menggunakan jasa pengiriman JNE, silahkan cek ongkos kirim di web www.jne.co.id, pengiriman dari Semarang. Masukkan kecamatan Anda pada kotak kota tujuan. Note: Beda kecamatan beda ongkos kirim!
8. BERAPA LAMA WAKTU PENGIRIMAN SAMPAI KE ALAMAT SAYA?
Estimasi waktu pengiriman bisa dicek ketika Anda mengecek ongkos kirim di www.jne.co.id
9. BIAYA PENGEMBALIAN PRODUK CACAT :
Ongkos kirim pengembalian produk cacat akan kami ganti maksimal sebesar Rp. 30.000,-.
Silahkan foto resi pengiriman kemudian kirim via fanpage Pakaian Anime
10. BAGAIMANA CARA PENGEMBALIAN PRODUK :
Hubungi kami di nomor 0856.418.33.473 atau PM ke fanpage Pakaian Anime
Tulis format pengembalian produk
NAMA PEMBELI, ALASAN PENGEMBALIAN.
Cantumkan subjek pemesanan “RETUR/PENGEMBALIAN PRODUK HIKARU MANGACLOTHING”.
11. SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK :
-Produk yang di kembalikan yaitu produk yang tidak sesuai dengan pemesanan awal, tidak sesuai dengan ukuran yang tertera, produk cacat/gagal produksi murni dari pihak penjual / HIKARU.
-Kami tidak melayanai penukaran produk yang rusak / cacat, kotor, telah dicuci, yang disebabkan oleh pembeli.
-Produk yang di kembalikan harus sesuai dengan isi dan kondisi packing serta label yang terpasang pada produk.
-Pembeli dapat mengajukan permintaan penukaran atau pengembalian produk dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan produk.
-Produk bisa di tukarkan dengan produk lain dengan harga produk yang sama.
12. ADA BANK LAIN SELAIN BANK YANG TERTERA?
Mohon maaf tidak ada.
13. BISA BAYAR DI TEMPAT ATAU COD?
Mohon maaf belum bisa. Kami tidak menerima COD
14. SAYA SUDAH MELAKUKAN TRANSFER, KEMUDIAN?
Silahkan konfirmasi transfer via BBM/SMS/WA/PM FP beserta bukti transfernya.
15. SAYA TIDAK MEMPUNYA REKENING ATAU BUKUT TABUNGAN DI BANK?
Silahkan langsung kunjungi salah satu bank sesuai rekening yang kami miliki dan lakukan transfer secara manual melalui teller.
16. KAPAN BATAS WAKTU PEMBAYARAN UNTUK PESANAN SAYA?
Kami tunggu 1 x 24 jam setelah anda melakukan pemesanan, kecuali hari Minggu serta hari libur lainnya 2x24 jam.
17. CARA PEMBAYARANNYA BAGAIMANA?
Kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank untuk pembelian secara online.
18. PRODUK YANG SUDAH DI BELI TIDAK SESUAI UKURAN.
Silahkan lakukan pengembalian produk dengan mengikuti syarat dan ketentuan pengembalian produk.
19. BAGAIMANA CARA MENGUKUR SIZE CHART?
Silahkan minta tabel chart via PM FP/WA/BBM
20. PRODUK MEMAKAI BAHAN SABLON APA?
Kami biasa memakai bahan GL, SW, plastisol, GLITTER serta DISCHARGE. Untuk mengecek bahan sablon setiap produk bisa di lihat di detail produk.
21. PRODUK MEMAKAI BAHAN KAIN APA?
Kami memakai bahan Cotton Combed 24s-30s terbaik untuk kaos selain warna putih dan untuk jaket kami memakai bahan mulai dari fleece, taslan, parasut dan lain sebagainya, bisa di cek melalui detail setiap produk.
22. SAYA SUDAH KIRIM FORMAT PEMESANAN TAPI BELUM ADA BALASAN.
Mohon kesediannya untuk menunggu, kami akan segera mengkonfirmasikan kesediaan stok barang dan total transfer.
23. BAGAIMANA CARA PEMESANAN VIA SMS
Nama Lengkap : Alamat Lengkap: (kecamatan, kelurahan, dan kota harap dicantumkan) Kode Pos : Kode Barang : Size : Jumlah : No HP:
KIRIM KE: 085727936608 / 085641833473
Suka
Komentari